Los permanentes cambios en la sociedad y en la economía a que se enfrentan de manera cada vez más frecuente las organizaciones, las obliga cada día a ser innovadoras, esto es a adaptarse, cambiar, crear formas para colocar nuevos productos en el mercado o a implementar nuevas formas de gestión en sus sistemas tecnológicos, de producción, de mercadeo, logísticos o humanos.