La presente propuesta de investigación, plantea el estudio de las características y estrategias empresariales del sector turismo de la ciudad de Cúcuta, con el propósito de conocer el estado actual de las organizaciones en materia de innovación, así como los factores que contribuyen a la competitividad; indicándose con ello, las tendencias de innovación en el sector, con una mirada local hacia el sistema nacional.

En este marco, se estudiarán las empresas del sector turismo, desde los componentes delimitados en la guía de innovación en servicios del Manual de Oslo para identificar aspectos relevantes y analizar las alternativas de incorporación de la innovación en las empresas; mediante un enfoque cuantitativo, la investigación sustenta el estudio del tema en perspectiva de las tendencias mundiales y nacionales que tienen arraigo en los postulados de la innovación como fuente de ventaja competitiva para las empresas y territorios.